Обмен и возврат

Наш интернет-магазин работает в строгом соответствии с Законом «О защите прав потребителей».

Согласно ст. 25 Закона «О защите прав потребителей», вы можете вернуть или обменять товар надлежащего качества, приобретённый в розничном магазине, в течение 14 дней, не считая дня покупки.

Согласно ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», вы вправе вернуть любой товар, приобретённый в интернет-магазине, в течение семи дней после получения товара без указания причин возврата.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем (прим.: если товар изготовлен на заказ).

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Условия возврата семян.

Возврат средств за оплаченный в интернет-магазине заказ на семена возможен только до его отгрузки транспортной компании.

Семена входят в перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 22.06.2016) «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации».

Условия возврата денежных средств.

Возврат денежных средств производится только посредством банковского перевода по реквизитам банковской карты, с которой был совершен платеж. Для этого необходимо в заявлении на возврат указать расчетный счет и БИК банка и номер карты.

При оплате банковской картой денежные средства будут возвращены на карту, с которой была произведена оплата покупки.

Срок возврата денежных средств на банковскую карту или расчетный счет составляет до 10-ти рабочих дней со дня оформления заявления на возврат.

Мы постараемся сделать все возможное, чтобы ваши средства поступили к вам на счет максимально быстро, но это завист не только отнас, но и от Вашего банка. 

Контакты для связи с магазином по вопросам обмена или возврата товаров:

 

Телефон отдела продаж:+7(495) 414-20-58 (многоканальный).

Мобильный номер только для сообщений WhatsApp, Viber, Telegram +7(967) 227-23-28

Отдел продаж работает ежедневно с 10.00 до 18.00 по Москве.